1- تقدّم مقاصد النور خدمات شاملة في تنظيم الرحلات السياحية شاملة رحلات الحج والعمرة، وترتيب الزيارات الإيمانية، وحجوزات السفر، والإقامة، وتيسير الحصول على التأشيرات، والبرامج الإيمانية المعرفية، بالإضافة إلى خدمات داعمة أخرى.

2- تعتمد الشركة على منهج إيماني في صياغة خدماتها؛ يقوم على التيسير، وتعظيم شعائر الله، واحترام خصوصية الزائر وحرمة رحلته.

3- جميع الخدمات المقدّمة تعتمد على المعلومات التي يزوّد بها العميل، وتُنفّذ وفق الأنظمة الرسمية المعمول بها داخل المملكة العربية السعودية وخارجها.

1- يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة تخص جواز السفر، والتأشيرة، والحجوزات، والمعلومات الشخصية.

2- الشركة غير مسؤولة عن أي خطأ ينتج عن بيانات ناقصة أو غير دقيقة يقدّمها العميل.

3- يحق للشركة طلب مستندات إضافية إذا تطلبت الإجراءات ذلك، لضمان سلامة الخدمة وجودتها.

4- أي تأخير في تقديم البيانات قد يؤدي إلى تأخر الخدمة أو تعذر تنفيذها.

1- يتم تثبيت أي خدمة فقط بعد تأكيد الدفع أو سداد الدفعة المتفق عليها مسبقًا.

2- الأسعار تختلف بحسب البرنامج، الموسم، نوع الإقامة، مستوى الخدمات، والوجهة.

3- لا تُباشر الشركة أي ترتيبات قبل اعتماد الحجز ماليًا.

4- الرسوم المدفوعة مقابل الخدمات الإدارية لا تُسترد بعد بدء الإجراءات الرسمية.

1. في حال طلب العميل إلغاء الخدمة بعد بدء الإجراءات، فإن قواعد الإلغاء تخضع لسياسات الجهات المقدّمة للخدمة مثل: شركات الطيران - الفنادق - الجهات الرسمية الخاصة بالتأشيرات.

2- رسوم التأشيرات والحجوزات غير قابلة للاسترجاع إلا إن سمحت الجهة الرسمية بذلك.

3- يتم خصم أي مبالغ تحملتها الشركة في الإجراءات قبل الإلغاء.

4- يحق للشركة خصم تكاليف الخدمات المنفذة بالفعل حتى لو لم تُستكمل الرحلة.

1-مدة تنفيذ كل خدمة تُحدّد عند الاتفاق، وتختلف بحسب الموسم، وطبيعة الرحلة، ومدى ازدحام المواسم.

2- تلتزم مقاصد النور بتسليم الخدمة في الوقت المحدد قدر الإمكان، إلا في الحالات الخارجة عن الإرادة مثل: تأخّر إصدار التأشيرة - تغيّر مواعيد الرحلات - الظروف الطارئة والتنظيمية - التعليمات الحكومية المستجدة.

3- أي تأخير خارج عن إرادة الشركة لا يجعلها مسؤولة عن تعويضات.

1- تلتزم مقاصد النور بتقديم خدمة منظمة وموثقة وفق أعلى المعايير.

2- الشركة غير مسؤولة عن: أي إجراء تتخذه الجهات الحكومية - رفض أو تأخير التأشيرة - إلغاء أو تعديل الرحلات الجوية - أي ظرف طارئ يخص شركات النقل أو الفنادق.

3- الخدمة مسؤولية مشتركة؛ والشركة وسيط مُعتمد يقوم بالتنسيق والترتيب، بينما الإجراءات الرسمية تُدار عبر الجهات الحكومية المختصة.

4- لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن الحوادث أو الظروف الصحية أو الطارئة التي قد تقع خلال الرحلة.

1- يحق للعميل طلب تعديل بسيط قبل تنفيذ الخدمة ما لم يُنفّذ منها جزء كبير.

2- التعديلات الجوهرية بعد التأكيد تُعامل كطلب جديد وتُسعّر بشكل مستقل.

3- أي تعديل من قبل الشركات المشغلة (فنادق – طيران – نقل) يبلّغ به العميل فورًا، وتعمل الشركة على إيجاد البديل الأنسب.

1- جميع البرامج والمواد التعريفية والأدلة الإيمانية المرافقة للخدمة هي ملك لشركة مقاصد النور ولا يجوز إعادة استخدامها تجاريًا دون إذن.

2- جميع بيانات العملاء تُعامل بسرية تامة، ولا تُشارك مع أي جهة إلا بما يخدم تنفيذ الخدمة أو وفق المتطلبات الرسمية.

3- الحفاظ على خصوصية الزائر قيمة إيمانية قبل أن تكون التزامًا إداريًا.

1- تلتزم مقاصد النور بالأنظمة والتعليمات الرسمية في المملكة العربية السعودية وجميع الدول ذات العلاقة.

2- يُرفض أي طلب يخالف: القيم الإسلامية - الأخلاق العامة - تعليمات الحج والعمرة - ضوابط الأمن والسلامة.

3- تحتفظ الشركة بحق إلغاء الخدمة إذا تبين أن العميل يستخدمها بشكل غير نظامي.

يجوز لمقاصد النور تحديث هذه الشروط كلما دعت الحاجة، وتُطبّق الشروط الجديدة على الخدمات التي تُطلب بعد تاريخ تحديثها.