الأسئلة الشائعة - مقاصد النور

نورٌ يُجيبك… وطمأنينةٌ ترفع عنك الحيرة

نضع بين يديك هذا الدليل الشامل الذي يعالج أكثر الأسئلة تكرارًا لدى زوار بيت الله الحرام ومسجد رسوله الكريم ﷺ. حرصنا أن تكون الإجابات مفصلة، واضحة، تنبض بروح الرفق والإعانة، ليطمئن قلبك قبل أن تبدأ خطوتك الأولى نحو رحلتك الإيمانية.

• 1- ما هي طبيعة الخدمات التي تقدمها مقاصد النور؟

  نحن جهة متخصصة في تنظيم الرحلات والزيارات الإيمانية. نرتّب للزائر جميع خطوات الرحلة: من حجز التذاكر والإقامة والتنقلات، إلى تقديم البرامج الإيمانية والجولات التاريخية، إلى الدعم في تيسير إجراءات الحصول على التأشيرات، إلى المرافقة والمتابعة المستمرة قبل وأثناء وبعد الرحلة. رحلتك معنا هي رعاية شاملة، لا مجرد خدمة.

• 2- كيف أبدأ حجز رحلتي؟

  يكفي أن تتواصل معنا عبر الموقع أو الهاتف أو الواتساب. سيقوم فريقنا بجمع بياناتك الأساسية ثم إعداد خطة متكاملة تناسب ميزانيتك ووقتك ورغباتك. بعد الموافقة، نبدأ فورًا بتنفيذ جميع الإجراءات نيابةً عنك.

• 3- هل تقدمون باقات متنوعة تناسب مختلف الميزانيات؟

  نعم، نوفر باقات اقتصادية - متوسطة - فاخرة - وباقات مخصصة تمامًا حسب رغبة الزائر. هدفنا أن يجد كل زائر ما يناسبه دون التفريط في الراحة أو حسن التنظيم أو جمال التجربة الإيمانية.

• 4- هل الإقامة التي توفرونها قريبة من الحرمين؟

  نعم، نحرص على اختيار فنادق بمواقع مميزة جدًا، يسهل منها الوصول للحرمين، سواء في مكة أو المدينة. نراجع خدمات الفنادق وتقييمات الضيوف ونضمن أن تكون الإقامة هادئة، مريحة، عالية الجودة.

• 5- هل تساعدون في عملية استخراج التأشيرات؟

  نسهّل لك جميع خطوات استخراج التأشيرات إلى أي دولة: تجهيز المستندات، تعبئة الطلبات، حجز المواعيد، ومتابعة الإجراءات حتى الانتهاء منها. نعمل كوسيط رسمي لتيسير العملية نيابة عنك، لتكون تجربة السفر سلسة وخالية من التعقيدات، ولسنا جهة إصدار للتأشيرات

• 6- هل يمكنكم تنظيم رحلات جماعية للعائلات أو المؤسسات؟

  بالتأكيد. نحن متميزون في تنسيق الرحلات الجماعية، وتوفير غرف متجاورة، وبرامج مشتركة، وتنقلات منظمة، مع مراعاة خصوصية كل مجموعة واحتياجاتها.

• 7- هل لديكم برامج إيمانية داخل مكة والمدينة؟

  نعم، نوفر برامج إيمانية عميقة تشمل:

  • جولات تاريخية
  • زيارات لمعالم مباركة
  • جلسات إيمانية قصيرة
  • تعريف بالسيرة النبوية
  • برامج مناسبة لكبار السن

  تلك البرامج صُممت لتزيد أثر الرحلة نورًا ومعرفةً وخشوعًا.

• 8- هل الخدمات مستمرة أثناء الرحلة؟

  خدمتنا لا تتوقف. لديك دعم متواصل على مدار الساعة، سواء عبر الاتصال أو الواتساب أو فريقنا الميداني في مكة والمدينة.

• 9- ماذا لو تأخر أو تغيّر موعد الرحلة؟

  نتولى إعادة ترتيب كل شيء: التذاكر، الفنادق، التنقلات… بما يتوافق مع سياسات الجهات المقدمة للخدمة، مع بذل كل جهد لتوفير أفضل البدائل دون إرهاق الزائر.

• 10- هل تقدمون خدمات خاصة لكبار السن؟

  نعم. نوفّر كراسي متحركة، مرافقين، مسارات مناسبة، تنظيمات ميسّرة، ومتابعة دقيقة لحالتهم طوال الرحلة. فكبار السن هم ضيوف بركة، ونوليهم اهتمامًا خاصًا.

• 11- هل يمكن مراعاة ذوي الاحتياجات الخاصة؟

  بكل عناية نرتّب لهم مسارات ميسّرة، معدات خاصة، غرف مناسبة، ومرافقة في كل خطوة لضمان راحتهم وسلامتهم.

• 12- هل يمكنني تخصيص البرنامج كما أحب؟

  نعم. يمكنك تحديد:

  • مدّة الرحلة
  • أماكن الزيارة
  • نوع الإقامة
  • توقيتات التنقل

  وسوف نصنع لك برنامجًا مصممًا خصيصًا لك.

• 13- ماذا يشمل سعر الباقة؟

  يختلف بحسب نوع الباقة، لكن غالبًا يشمل:

  • تذاكر السفر
  • الإقامة
  • التنقلات
  • بعض الوجبات
  • برنامج إيماني
  • دعم متواصل

  مع إمكانية إضافة خدمات إضافية حسب رغبتك.

• 14- هل توفرون مرشدين في مكة والمدينة؟

  نعم، نوفّر مرشدين ذوي معرفة بالسيرة النبوية والتاريخ الإسلامي، يقدمون شرحًا عميقًا وهادئًا يزيد من جمال الرحلة ومعناها.

• 15- كيف أستلم جدول الرحلة؟

  بعد تأكيد الحجز، نرسل لك ملفًّا تفصيليًا يحتوي على:

  • مواعيد الرحلة
  • بيانات الحجز
  • خطة الأيام
  • مواقع الزيارة
  • تعليمات مهمة

  كل شيء مرتب وواضح.

• 16- هل يمكنكم حجز تذاكر طيران في مواعيد معينة؟

  نعم، نوفر مرونة كاملة في اختيار المواعيد، ونبحث لك عن أفضل الخيارات من حيث الراحة والسعر وجودة الشركة الناقلة.

• 17- هل توفرون خدمات على مدار العام؟

  نعم، نرتب رحلات العمرة والزيارات الإيمانية طوال العام، بينما تُنظّم رحلات الحج حسب الأنظمة الرسمية والاشتراطات التنظيمية.

• 18- هل التعامل معكم آمن وموثوق؟

  نعم، فنحن جهة معتمدة، نملك خبرة واسعة في خدمة زوار الحرمين، ونتعامل مع شركات رسمية وموثوقة، ونسير وفق أنظمة موثقة وشفافة.

• 19- هل يمكنني إحضار الأطفال في الرحلة؟

  نعم، ونوفّر لهم برامج مخصصة بسيطة، مع ترتيبات إضافية للراحة والتنقل، ونختار لهم غرفًا مناسبة وقريبة من الخدمات الأساسية.

• 20- كيف يمكنني التواصل معكم؟

  عبر:

  • الموقع الرسمي
  • الهاتف
  • الواتساب
  • البريد الإلكتروني
  • منصات التواصل الاجتماعي

  سنكون دائمًا قريبين منك… نجيب، ونوضح، ونرشد، ونرافق.